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Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange ou de retour à partir de la rubrique “Mon compte” du site Espace Tendance

Le Client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange en ligne par commande.

Si la commande du Client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.

Le Client retournera le produit selon le/les modes de retour indiqués par Espace Tendance

Si le Client souhaite retourner des articles issus de commandes différentes, il devra séparer lesdits articles dans des colis différents lors du renvoi.

Tout retour d’articles issus de commandes différentes ne respectant pas cette condition ne pourra être traité selon les délais prévus par nos CGV.

Tous les articles retournés (article, emballage d’origine, accessoires, notice…) devront être renvoyés en parfait état d’origine.

A la réception du colis, Espace Tendance jugera du parfait état de la marchandise retournée.

Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.

Si le retour est refusé par Espace Tendance, les articles seront alors retournés au Client aux frais de Espace Tendance sans que le Client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits de garantie sur les marchandises vendues.

En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, Espace Tendance lui remboursera tous les paiements reçus (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le
mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation du Client.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception du bien. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui a était utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf s’il convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le Client ne peut exercer son droit de rétractation pour les articles suivants :

  • Vernis ;
  • Chaussettes ; collants ; protèges-pieds ;
  • Sous-vêtements,
  • produits d’entretien : aérosols…

Espace Tendance se réserve le droit de faire évoluer cette liste.

Le Client doit impérativement retourner le bon produit acheté sur le site Espace Tendance pour lequel il a exercé son droit de rétractation.

Si le Client ne retourne pas le bon produit, Il lui sera envoyé un email l’invitant à le récupérer à ses frais, et ce dans un délai de deux mois à compter de la date de l’email. Passé ce délai, Espace Tendance se considérera propriétaire dudit article.

Pour toute information ou question, le Service Client de Espace Tendance est joignable par téléphone du Dimanche au Jeudi 9h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 18h00.

Tous les articles commandés seront envoyés par notre propre service de livraison ou par celui de partenaires.

  • La livraison de commande se fera à l’adresse indiquée par le Client lors de l’achat sur le site Espace Tendance.
  • Dans le cas où le Client est absent après la confirmation de sa commande, il est de sa responsabilité de nous tenir informés de son absence au préalable.
  • En cas d’échec de livraison pour les raisons suivantes : absence du client, non-réponse aux appels de notre livreur, la commande sera automatiquement annulée.
  • Toute commande est envoyée sous un emballage scellé et fermé, il est de la responsabilité du Client de ne pas accepter un colis ouvert. Le Client s’engage à vérifier sa commande lors de la livraison avant de signer tout bordereau de remise (papier ou électronique). Toute anomalie par rapport à la commande (article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé …) devra être impérativement signalée dans les 3 jours suivant la date de livraison.
    • Il est de la responsabilité du Client de nous faire part de tout retard ou mauvaises conditions de livraison.
    • Les frais de livraison sont inclus et mentionnée dans le montant total à payer sur l’étiquette du colis, l’agent de livraison ne doit en aucun cas demander des frais en plus, dans le cas contraire le Client doit informer le Vendeur.
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